Nhiều doanh nghiệp tại Việt Nam đều gặp chung một tình trạng: tuyển được người nhưng không giữ được lâu. Nhân viên vào làm vài tuần thì nghỉ, hoặc chỉ sau một giai đoạn ngắn đã xin chuyển việc. Điều đáng nói là doanh nghiệp thường nghĩ vấn đề nằm ở “thái độ nhân viên”, “giới trẻ thiếu kiên nhẫn”, “nhảy việc nhiều”… nhưng trên thực tế, nguyên nhân cốt lõi lại đến từ phía chính doanh nghiệp.
Gốc rễ của 80% ca nghỉ việc sớm xuất phát từ việc doanh nghiệp không có Quy trình Nhân sự rõ ràng.
Không có hệ thống — không thể giữ người.
Dưới đây là những lý do phổ biến khiến nhân sự rời đi, tất cả đều liên quan trực tiếp đến thiếu quy trình, thiếu chuẩn hóa.
Mô tả công việc (JD) không rõ ràng – nhân viên làm mà không biết mình đang làm đúng hay sai
Khi doanh nghiệp không xây dựng JD đúng chuẩn, nhân viên mới thường rơi vào tình trạng:
Không biết công việc của mình bao gồm những gì
Ban đầu tưởng đơn giản, vào làm mới phát hiện thêm nhiều đầu việc khác
Không rõ mục tiêu chính của vị trí
Không biết tiêu chuẩn đánh giá
Điều này dẫn đến cảm giác mơ hồ, áp lực và thiếu định hướng.
Họ rời đi không phải vì lương thấp, mà vì không hiểu mình phải làm gì.
Không có Onboarding – nhân viên mới không được hướng dẫn trong 7 ngày đầu
Tuần đầu tiên là giai đoạn quyết định 60% khả năng nhân sự gắn bó lâu dài.
Nhưng đa phần doanh nghiệp hiện nay không có:
Checklist hướng dẫn ngày 1–7
Quy trình giới thiệu văn hóa và nội quy
Tài liệu đào tạo hội nhập
Người hướng dẫn (mentor)
Buổi rà soát sau 3 ngày và 7 ngày
Hệ quả:
Nhân viên cảm thấy mình không được chào đón, không được hỗ trợ, không được định hướng.
Họ dần mất động lực rồi âm thầm tìm nơi phù hợp hơn.
Không có quy trình công việc (SOP) – mỗi người làm một kiểu, nhân viên mới bối rối
Đây là nguyên nhân lớn nhất khiến nhân viên mới rời đi.
Khi doanh nghiệp không có SOP:
Người cũ hướng dẫn theo cảm tính
Hôm nay nói một kiểu, ngày mai nói kiểu khác
Nhân viên mới làm theo cách của mình → bị chỉnh sửa liên tục
Không biết làm thế nào cho “đúng chuẩn”
Luôn có cảm giác bị chê trách dù đã cố gắng
Thiếu quy trình = thiếu sự công bằng, thiếu sự rõ ràng → nhân viên không muốn gắn bó.
Không có quy trình đánh giá thử việc – nhân viên mơ hồ về kỳ vọng
Rất nhiều doanh nghiệp rơi vào tình trạng:
Đến cuối thử việc mới đánh giá
Không nói rõ tiêu chí từ đầu
Đánh giá dựa trên cảm nhận của quản lý
Nhân viên không biết mình đạt hay chưa đạt
Khi nhân viên cảm thấy “tương lai không chắc chắn”, họ chọn rời đi ngay trong thử việc hoặc ngay sau khi kết thúc thử việc.
Không có lộ trình phát triển – nhân viên không nhìn thấy tương lai
Dù ở bất kỳ ngành nghề nào, nhân sự vẫn luôn muốn biết:
Họ có thể đi lên vị trí nào
Mất bao lâu để tăng lương
Để thăng tiến cần kỹ năng gì
Mục tiêu 3–6–12 tháng sắp tới
Nếu doanh nghiệp không có Career Path rõ ràng, nhân viên sẽ cảm thấy công việc không có tương lai.
Đó là lý do nhiều người làm được 1–2 tháng rồi nghỉ để tìm cơ hội rõ ràng hơn.
Không có quy trình quản lý & báo cáo – nhân viên bị “quá tải vô hình”
Không có quy trình quản lý dẫn đến:
Giao việc miệng
Đột ngột thay đổi nhiệm vụ
Không có chuẩn báo cáo
Không biết ưu tiên việc gì trước
Luôn trong trạng thái bị nhắc nhở
Một người làm việc trong môi trường thiếu tổ chức sẽ nhanh chóng kiệt sức, dù năng lực họ tốt.
Không có chính sách nội bộ rõ ràng – nhân viên cảm thấy thiếu công bằng
Khi doanh nghiệp không có văn bản hóa về:
Thưởng – phạt
Làm thêm
Nghỉ phép
Quy trình xử lý vi phạm
Quy định tăng lương
Thì mọi quyết định của quản lý đều bị nhìn nhận là “cảm tính”.
Nhân sự cảm thấy thiếu minh bạch → mất niềm tin → nghỉ việc.
Không có văn hoá phản hồi – nhân viên không dám nói vấn đề
Nhiều doanh nghiệp không có quy trình 1:1 hoặc buổi check-in định kỳ.
Nhân viên có vấn đề nhưng không dám nói, tích tụ lâu ngày → bùng nổ → xin nghỉ.
Một quy trình phản hồi nội bộ rõ ràng sẽ giúp nhân sự cảm thấy được lắng nghe và tôn trọng.
Tóm lại: Nhân sự nghỉ việc không phải vì hết yêu nghề — mà vì thiếu quy trình
Không ai nghỉ một công việc rõ ràng, có lộ trình, có hướng dẫn, có tiêu chuẩn, có mentor.
Nhưng họ sẽ nghỉ ngay một công việc:
Mơ hồ
Không định hướng
Nhiệm vụ thay đổi liên tục
Đánh giá cảm tính
Thiếu công bằng
Thiếu tổ chức
Quy trình Nhân sự không chỉ là tài liệu, mà là nền tảng để giữ người.
Giải pháp: Gói Soạn thảo Quy trình Nhân sự trọn gói – HPTP HR & Law
HPTP giúp doanh nghiệp xây dựng đầy đủ hệ thống vận hành nhân sự thực tiễn – phù hợp ngành nghề, quy mô và mô hình kinh doanh:
1. Xây lại JD theo tiêu chuẩn năng lực
Rõ mục tiêu – trách nhiệm – KPI.
2. Thiết kế Onboarding 7–14 ngày
Giúp nhân viên hòa nhập nhanh và giảm tỷ lệ nghỉ thử việc.
3. Soạn bộ SOP – Quy trình công việc cho từng phòng ban
Từ lễ tân, phục vụ, kế toán đến marketing, HR.
4. Thiết kế quy trình đánh giá thử việc & đánh giá hiệu suất
Giúp nhân sự biết họ đang ở đâu và cần cải thiện gì.
5. Xây dựng lộ trình phát triển (Career Path)
Tạo tương lai rõ ràng cho nhân viên.
6. Thiết lập nội quy – chính sách – quy định thưởng phạt minh bạch
Giúp doanh nghiệp vận hành công bằng.
7. Bộ biểu mẫu – checklist – tài liệu áp dụng ngay
Giảm công việc thủ công cho HR và quản lý.
Kết luận
Giữ chân nhân sự không khó.
Khó là giữ nhân sự khi doanh nghiệp không có quy trình.
Khi doanh nghiệp chuẩn hóa hệ thống nhân sự, nhân sự sẽ:
Hiểu được công việc
Biết tiêu chuẩn
Có định hướng phát triển
Làm việc hiệu quả hơn
Gắn bó lâu hơn
Nếu doanh nghiệp bạn đang thường xuyên rơi vào tình trạng nhân viên nghỉ trong 1–2 tháng đầu, hãy bắt đầu từ việc xây lại Quy trình Nhân sự bài bản.
Gói Soạn thảo Quy trình Nhân sự – HPTP HR & Law
Xây JD chuẩn
Thiết kế Onboarding 7–14 ngày
Bộ SOP theo thực tế vận hành
Quy trình đánh giá thử việc
Lộ trình thăng tiến
Chính sách – nội quy
Checklist – biểu mẫu đầy đủ
📩 Email: tram.nguyen@tp-hrservices.com
📞 Hotline: 0979 081 026
🌐 HPTP HR & Law – “Vững nhân sự – Chuẩn pháp lý”
